订单管理系统 OMS
功能介绍
- 冠云全渠道订单管理系统OMS能够帮助企业
- 提升品牌服务质量
- 降低运营成本，提高投资回报率
- 实现高效、准确、低成本的跨渠道订单执行
- 产品搜索模块
- 通过线上及线下的互动实现灵活的跨渠道购物体验
- 通过全新高效优质的客户体验，显著提升销量、订单价值和客 户忠诚度
产品特性
- 接口
- 平台接口，如WMS, ERP, CRM，呼叫中心等
- 库存管理
- 通过与WMS进行定期数据同步，可实现库存数据的查询、入 库、计算、分配等操作
- 客户数据管理
- 记录所有渠道购买商品的客户信息，并可与企业已有的CRM 系统集成，实现对客户购买行为更专业的分析
- 订单流程管理
- 异常订单流程处理，退换货管理
- 客服管理
- 帮助实现代客下单、订单修改等操作
- 报告中心
- 实现对所有电子商务运营数据的收集和分析，根据客户的要求 定制不同类型的报表
- 销售目录
- 可不受限制地维护目录层次结构，以应对季节性销售，特定目 标客户群或企业客户
行业背景
功能框架
